Angola
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Clientes do Porto de Luanda com atendimento melhorado
Os clientes do porto de Luanda, em Angola, dispõem desde o início de fevereiro de um novo serviço de atendimento, denominado Cacifo Electrónico, que permite realizar consultas, movimentações e pagamentos, disse um quadro superior da sociedade gestora do porto.
O director de Sistemas de Tecnologias de Informação e Comunicações (DSTIC), Miguel Pipa, disse à agência noticiosa Angop que este novo serviço surge “como um complemento à desmaterialização do processo burocrático inerente à retirada de mercadorias do recinto portuário que, no passado, era muito moroso.”
O Cacifo Electrónico, prosseguiu, permite que os clientes/operadores interajam através de correio electrónico com a Porto de Luanda de forma rápida e eficaz.
“Mal se proceda ao cálculo das taxas alfandegárias a factura chega aos clientes sem que tenham de se descolar aos nossos escritórios”, adiantou Miguel Pipa que acrescentou “antes do aparecimento do Cacifo Electrónico, os operadores aguardavam quatro a cinco dias para obterem respostas das suas solicitações, mas, actualmente esperam apenas duas a três horas.”
Miguel Pipa disse também que antes da entrada em funcionamento do Cacifo Electrónico, a Porto de Luanda gastava cerca de 1000 resmas de papel/ano, consumo que foi reduzido de forma substancial com este novo serviço.